El Centro Español de Logística y la consultora Everis han presentado el II Informe “La logística del e-Commerce”. El estudio comenzó en enero de 2019 y ha ido evolucionando hasta su presentación en noviembre de 2020.
El estudio del CEL persigue tres objetivos principales. Analizar la evolución de los principales indicadores del sector del comercio electrónico en España y su impacto en el sector logístico. Identificar los principales retos del sector logístico en el comercio electrónico, con el objetivo de determinar cuáles han de ser los ámbitos de trabajo en los próximos años para mejorar la competitividad, eficiencia y sostenibilidad de las empresas del sector. Analizar las principales tendencias sobre las que trabajar para hacer frente a los retos anteriormente identificados, buscando de este modo soluciones que permitan a las compañías del sector diferenciarse de su competencia y ganar en competitividad.
El informe elaborado por Everis también analiza las principales campañas a nivel nacional. Estudia sus impactos sobre la demanda y el efecto que esta tiene sobre las empresas y sus operaciones. Y, además, presenta los principales efectos que la COVID-19 ha causado en el sector.
Conclusiones
Destacamos 7 de las 20 que aparecen en el informe.
1.- Los clientes de e-Commerce quieren recibir sus pedidos en el menor plazo de tiempo y de forma gratuita, esto obliga a llevar a cabo una transformación de la última milla que implica el acercamiento de los productos a los clientes mediante centros de fulfillment y microhubs urbanos de mercancía.
2.- Esta tendencia genera nuevos negocios asociados al sector como puede ser la inmologistica, en la que las tendencias más importantes por detrás de los centros de última milla son los de crossdocking y plataformas frigoríficas.
3.- Este incremento de la demanda en las primeras coronas de las ciudades genera una baja tasa de disponibilidad que en ninguna de las principales ciudades supera el 6%, lo que a su vez impacta en los precios tanto del alquiler como de la compra de los terrenos. En plazas como Madrid o Barcelona, el rango de precios para la compra oscila entre 125 y los 200 €/m2
4.- Este incremento de la demanda en las primeras coronas de las ciudades genera una baja tasa de disponibilidad que en ninguna de las principales ciudades supera el 6%, lo que a su vez impacta en los precios tanto del alquiler como de la compra de los terrenos. En plazas como Madrid o Barcelona, el rango de precios para la compra oscila entre 125 y los 200 €/m2.
5.- Los costes en e-Commerce desde el punto de origen hasta el cliente final e incluyendo los costes logísticos derivados de las devoluciones, se estiman en torno a 4,11€ y 4,45€. Será de vital importancia enfocarse en palancas como las personas, la tecnología, los procesos y la sostenibilidad para impactar directamente en los costes derivados de la operación y generar mayores beneficios.
6.- La tecnología va a ser imprescindible para hacer frente a las entregas del e-Commerce. Además de las tecnologías ya existentes como el big data, la realidad aumentada y la automatización de almacenes, existen otras muchas que se están desarrollando, destacando, los drones, los vehículos autónomos y la robotización.
7.- La gestión del capital humano es un factor muy importante que las empresas deben gestionar, de forma apropiada, para no ver afectados sus procesos logísticos. Un 59% de las empresas encuestadas declara que sus Recursos Humanos crece en más de un 10% durante las campañas.
